Probleme bei der Papierzufuhr
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Probleme bei der Papierzufuhr
In der folgenden Tabelle werden häufig auftretende Papierzufuhrprobleme sowie entsprechende Lösungsvorschläge aufgelistet.
Verwenden Sie nur Papier, das den im HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide aufgeführten Spezifikationen entspricht. Bestellinformationen finden Sie unter Verbrauchsmaterial und Zubehör.
Papierspezifikationen für diesen Drucker finden Sie unter Unterstützte Papiergewichte und -formate.
Probleme bei der Papierzufuhr
Drucker zieht mehrere Blätter auf einmal ein
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Mögliche Ursache
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Lösung
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| Das Fach ist überfüllt. | Entfernen Sie überschüssiges Papier aus dem Fach. | ||
| Das Papier überschreitet die maximale Stapelhöhe im Fach (Fach 2 oder 3). | Öffnen Sie das Fach und stellen Sie sicher, dass der Papierstapel die maximale Stapelhöhe nicht überschreitet. | ||
| Das Papier klebt zusammen. | Nehmen Sie das Papier heraus, biegen Sie es, drehen Sie es um 180 Grad oder kehren Sie es um. Legen Sie es dann wieder in das Fach ein.
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| Das Papier entspricht nicht den Spezifikationen für diesen Drucker. | Verwenden Sie nur Papier, das den HP Medienspezifikationen für diesen Drucker entspricht. Informationen hierzu finden Sie unter Unterstützte Papiergewichte und -formate. | ||
| Papier wird in einer Umgebung mit hoher Luftfeuchtigkeit verwendet. | Verwenden Sie einen anderen Papiertyp. |
Zwei Seiten werden auf einem Blatt Papier gedruckt
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Mögliche Ursache
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Lösung
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| Langes Papier kann über das Ausgabefach hinausragen und zurück in Fach 1 fallen. | Vergrößern Sie die Papierablage, wenn Sie mit langem Papier arbeiten. |
Drucker zieht falsches Papierformat ein
Drucker zieht Papier aus dem falschen Fach ein
Papier wird nicht automatisch eingezogen
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Mögliche Ursache
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Lösung
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|---|---|
| In der Softwareanwendung ist die manuelle Zufuhr ausgewählt. | Legen Sie Papier in Fach 1 ein oder drücken Sie  , wenn das Papier bereits eingelegt ist.
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| Es ist nicht das richtige Papierformat geladen. | Legen Sie das richtige Papierformat ein. |
| Das Fach ist leer. | Legen Sie Papier in das Fach ein. |
| Papier von einem früheren Stau wurde nicht vollständig entfernt. | Öffnen Sie den Drucker und entfernen Sie das gesamte Papier aus dem Papierpfad. Untersuchen Sie den Bereich der Fixiereinheit sorgfältig auf Staus. Informationen hierzu finden Sie unter Papierstaus. |
| Für das Fach ist nicht das richtige Papierformat konfiguriert. | Drucken Sie eine Konfigurationsseite oder stellen Sie mithilfe des Bedienfelds fest, für welches Papierformat das Fach konfiguriert ist. |
| Die Führungen im Fach liegen nicht am Papier an. | Stellen Sie sicher, dass die Führungen das Papier berühren. |
| Die Aufforderung zur manuellen Zufuhr ist auf IMMER eingestellt. Der Drucker fordert stets zur manuellen Zufuhr auf, auch wenn sich Papier im Fach befindet. | Öffnen Sie das Fach, laden Sie das Papier erneut und schließen Sie das Fach. Ändern Sie andernfalls die Einstellung für die Aufforderung zur manuellen Zufuhr in WENN NICHT EINGELEGT. Mit dieser Einstellung fordert der Drucker nur zur manuellen Zufuhr auf, wenn sich kein Papier im Fach befindet. |
| Die Einstellung ANGEFORDERTES FACH VERWENDEN im Druckerbedienfeld ist auf AUSSCHLIESSLICH gesetzt und das angeforderte Fach ist leer. Der Drucker verwendet kein anderes Fach. | Legen Sie Papier in das angeforderte Fach ein. oder Ändern Sie im Konfigurationsmenü die Einstellung AUSSCHLIESSLICH in ZUERST. Dadurch verwendet der Drucker Papier aus anderen Fächern, wenn im angegebenen Fach kein Papier geladen wurde. |
Papier wird aus den Fächern 2 und 3 nicht eingezogen
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Mögliche Ursache
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Lösung
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| In der Softwareanwendung ist die manuelle Zufuhr oder Fach 1 ausgewählt. | Legen Sie Papier in Fach 1 ein oder drücken Sie , wenn das Papier bereits eingelegt ist.
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| Es ist nicht das richtige Papierformat geladen. | Legen Sie das richtige Papierformat ein. |
| Das Fach ist leer. | Legen Sie Papier in das Fach ein. |
| Im Bedienfeld des Druckers ist nicht das richtige Papierformat für das Fach ausgewählt. | Wählen Sie im Bedienfeld des Druckers den richtigen Papiertyp für das Fach. |
| Papier von einem früheren Stau wurde nicht vollständig entfernt. | Öffnen Sie den Drucker und entfernen Sie das gesamte Papier aus dem Papierpfad. Untersuchen Sie den Bereich der Fixiereinheit sorgfältig auf Staus. Informationen hierzu finden Sie unter Papierstaus. |
| Fach 3 (500-Blatt-Papierzufuhr) erscheint nicht als Option für Fächer. | Fach 3 wird nur dann als Option angezeigt, wenn es installiert ist. Überprüfen Sie, ob Fach 3 richtig installiert ist. Prüfen Sie, ob der Druckertreiber so konfiguriert ist, dass er Fach 3 erkennt. Siehe Zugriff auf Standarddruckertreibereinstellungen. |
| Fach 3 ist nicht richtig installiert. | Drucken Sie eine Konfigurationsseite, um zu bestätigen, dass Fach 3 installiert ist. Prüfen Sie andernfalls, ob die optionale automatische 500-Blatt-Zufuhr richtig am Drucker angebracht ist. |
| Für das Fach ist nicht das richtige Papierformat konfiguriert. | Drucken Sie eine Konfigurationsseite oder stellen Sie mithilfe des Bedienfelds fest, für welches Papierformat das Fach konfiguriert ist. |
| Die Führungen im Fach liegen nicht am Papier an. | Stellen Sie sicher, dass die Führungen das Papier berühren. |
| Die Einstellung ANGEFORDERTES FACH VERWENDEN im Druckerbedienfeld ist auf AUSSCHLIESSLICH gesetzt und das angeforderte Fach ist leer. Der Drucker verwendet kein anderes Fach. | Ändern Sie die Einstellung AUSSCHLIESSLICH oder legen Sie Papier in das angeforderte Fach ein. |
Transparentfolien oder Glanzpapier werden nicht eingezogen
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Mögliche Ursache
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Lösung
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| Eventuell wurden nicht unterstützte Transparentfolien geladen. | Verwenden Sie für HP Color LaserJet Drucker vorgesehene Transparentfolien. |
| In der Softwareanwendung oder im Druckertreiber ist nicht der richtige Papiertyp angegeben. | Prüfen Sie, ob in der Software oder im Druckertreiber der richtige Papiertyp ausgewählt ist. |
| Das Fach ist überfüllt. | Entfernen Sie überschüssiges Papier aus dem Fach. Stellen Sie sicher, dass das Papier nicht die Markierung für die maximale Stapelhöhe in Fach 2 oder 3 überschreitet. Die maximale Stapelhöhe in Fach 1 darf nicht überschritten werden. |
| Das Papier in einem anderen Fach hat dieselbe Größe wie die Transparentfolien und der Drucker greift standardmäßig auf das andere Fach zu. | Stellen Sie sicher, dass das Fach mit den Transparentfolien oder dem Glanzpapier in der Softwareanwendung oder im Druckertreiber ausgewählt ist. Verwenden Sie das Bedienfeld des Druckers, um das Fach für den geladenen Papiertyp zu konfigurieren. |
| Das Fach mit den Transparentfolien oder dem Glanzpapier ist nicht richtig für den Medientyp konfiguriert. | Stellen Sie sicher, dass das Fach mit den Transparentfolien oder dem Glanzpapier in der Softwareanwendung oder im Druckertreiber ausgewählt ist. Verwenden Sie das Bedienfeld des Druckers, um das Fach für den geladenen Papiertyp zu konfigurieren. Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren von Fächern. |
Umschläge stauen sich oder werden nicht in den Drucker eingezogen
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Mögliche Ursache
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Lösung
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|---|---|
| Die Umschläge wurden in ein ungeeignetes Fach eingelegt. Umschläge können nur von Fach 1 eingezogen werden. | Legen Sie in Umschläge Fach 1 ein. |
| Die Umschläge sind gewellt oder beschädigt. | Verwenden Sie andere Umschläge. Lagern Sie Umschläge unter kontrollierten Umgebungsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter Briefumschläge. |
| Die Umschläge werden zugeklebt, weil der Feuchtigkeitsgehalt zu hoch ist. | Verwenden Sie andere Umschläge. Lagern Sie Umschläge unter kontrollierten Umgebungsbedingungen. |
| Die Ausrichtung der Umschläge ist falsch. | Prüfen Sie, ob die Umschläge richtig geladen sind. Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren von Fächern. |
| Die verwendeten Umschläge werden von diesem Drucker nicht unterstützt. | Informationen hierzu finden Sie im HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide oder unter Unterstützte Papiergewichte und -formate. |
| Fach 1 ist für ein anderes Format als das Umschlagformat konfiguriert. | Konfigurieren Sie Fach 1 für das Umschlagformat. |
Ausgegebenes Medium ist gewellt oder verknittert
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Mögliche Ursache
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Lösung
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|---|---|
| Das Papier entspricht nicht den Spezifikationen für diesen Drucker. | Verwenden Sie nur Papier, das den HP Medienspezifikationen für diesen Drucker entspricht. Informationen hierzu finden Sie unter Unterstützte Papiergewichte und -formate. |
| Das Papier ist beschädigt oder in schlechtem Zustand. | Entfernen Sie das Papier aus dem Fach und laden Sie einwandfreies Papier. |
| Der Drucker wird in einer übermäßig feuchten Umgebung betrieben. | Prüfen Sie, ob die Umgebung des Druckers den Luftfeuchtigkeitsspezifikationen entspricht. |
| Es werden große, vollständig ausgefüllte Bereiche gedruckt. | Große, vollständig ausgefüllte Druckbereiche können eine übermäßige Wellung verursachen. Versuchen Sie es mit einem anderen Muster. |
| Das Papier wurde nicht ordnungsgemäß gelagert und hat möglicherweise Feuchtigkeit aufgenommen. | Entfernen Sie das Papier und ersetzen Sie es durch Papier aus einer neuen, ungeöffneten Packung. |
| Das Papier hat schlecht geschnittene Kanten. | Nehmen Sie das Papier heraus, biegen es, drehen es um 180 Grad oder drehen es um. Legen Sie es dann wieder in das Fach ein. Das Papier darf nicht gefächert werden. Wenn das Problem weiter besteht, ersetzen Sie das Papier. |
| Untere hintere Klappe (hinteres Ausgabefach) war nicht vollständig ausgezogen. | Ziehen Sie die untere hintere Klappe (hinteres Ausgabefach) ganz heraus. |
| Der spezielle Papiertyp wurde nicht für das Fach konfiguriert oder in der Software ausgewählt. | Konfigurieren Sie die Software für das Papier (weitere Informationen finden Sie in der Softwarehilfe). Konfigurieren Sie das Fach für das Papier. Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren von Fächern. |
| Papier wurde bereits verwendet. | Das Papier darf nicht mehrmals verwendet werden. |
Drucker führt keinen oder einen fehlerhaften Duplexdruck (beidseitiges Drucken) aus
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Mögliche Ursache
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Lösung
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|---|---|
| Sie versuchen den automatischen Duplexdruck mit einem nicht unterstützten Papiertyp. | Vergewissern Sie sich, dass das Papier für beidseitiges Drucken unterstützt wird. Informationen hierzu finden Sie unter Unterstützte Papiergewichte und -formate. Wenn das Papier nicht unterstützt wird, siehe Manuelles beidseitiges Drucken. |
| Der Druckertreiber ist nicht für beidseitiges Drucken eingerichtet. | Konfigurieren Sie den Druckertreiber so, dass beidseitiges Drucken aktiviert ist. Informationen hierzu finden Sie unter Zugriff auf Standarddruckertreibereinstellungen. |
| Die erste Seite wird auf die Rückseite von vorgedrucktem Papier oder Briefkopfpapier gedruckt. | Bei Fach 1 legen Sie das Briefkopfpapier mit der ersten Seite nach unten und der Unterkante voran ein. Bei Fach 2 oder Fach 3 legen Sie das Briefkopfpapier mit der ersten Seite nach oben und der Oberkante in Richtung Fachrückseite ein. Weitere Informationen finden Sie unter Beidseitiges Drucken (Duplexdruck). |
| Das Druckermodell unterstützt das automatische beidseitige Drucken nicht. | Die Drucker HP Color LaserJet 3550, 3550n, 3700 und 3700n unterstützen kein automatisches beidseitiges Drucken. Informationen hierzu finden Sie unter Manuelles beidseitiges Drucken. |
| Ein manueller beidseitiger Druck wurde über die Auswahl der Option für die richtige Reihenfolge für das hintere Fach angefordert, die untere hintere Klappe (hinteres Ausgabefach) ist jedoch geschlossen. | Öffnen Sie die untere hintere Klappe (hinteres Ausgabefach) und senden Sie den Auftrag erneut zum Drucker. |
Es wird nur einseitig gedruckt, auch wenn beidseitiges Drucken (Duplexdruck) ausgewählt wurde
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Mögliche Ursache
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Lösung
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|---|---|
| Der manuelle Duplexdruck ist nicht aktiviert. | Aktivieren Sie den manuellen Duplexdruck (beidseitiges Drucken). Informationen hierzu finden Sie unter Manuelles beidseitiges Drucken. |
| Für das ausgewählte Papierformat wird beidseitiges Drucken (Duplexdruck) nicht unterstützt. | Laden und wählen Sie ein Papierformat und einen Papiertyp, für das bzw. den automatisches beidseitiges Drucken unterstützt wird. |